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近期旅游市场乱象频出 昆明约谈15家涉旅电商企业

发布时间:2020-08-20 11:03 来源:未知

  “没有旅行社资质却在网上销售旅游产品”“通过电商平台发布不合理低价游云南产品,进行虚假宣传”……针对近期出现的严重扰乱正常旅游秩序的乱象,8月19日,昆明市文化和旅游局、市市场监督管理局约谈了拼多多、美团网、飞猪、微信等15家涉旅电商企业。要求相关企业严把准入关、产品审核关,清查无资质旅行社并下架“不合理低价游”产品。

  随着旅游业加快复苏,近期,在通过各电商网络平台报名组织的各类旅游活动中,出现不合理低价游、虚假宣传、欺诈消费、虚假合同等问题和乱象。同时,部分电商平台未严格履行核验、登记义务,导致无资质的旅行社也能在平台发布旅游信息,组织旅游活动。为深挖、彻查扰乱市场的根源,昆明市全面开展旅游市场秩序整治工作,推出一系列市场秩序整治“组合拳”。

  昆明市文化市场综合行政执法支队副支队长张鸿说,涉旅电商企业须把好准入关,对平台在册旅行社的旅行社业务经营许可证等资质进行严格审核,清理并关闭无资质的旅行社网店。

  2017年4月云南省启动旅游市场秩序整治以来,昆明市对在管理范围的在册旅行社进行清理,持续加强对“假冒旅行社”和“无资质经营旅行社业务”的查处力度,并深挖彻查未备案的旅游服务、产品。全市有旅游经营资质的旅行社数量已从原来的659家,清理至目前的269家。会上,支队发出《昆明市旅行社及从业人员资质查询告知书》。涉旅电商平台登录“昆明旅游质监网”,可以进行旅行社、旅游从业人员备案核查信息查询。如未查询到相关备案信息,该旅行社为涉嫌非法假冒的无资质旅行社。

  同时,涉旅电商企业应把好产品审核关。根据云南省、昆明市发布的主要旅游线路和旅游产品指导价格,涉旅电商企业将对在售的云南旅游产品进行全面清查,下架“不合理低价游”产品。与此同步,昆明市将进一步加大正价旅游产品的宣传和引导。通过数字旅游平台、协会网站发布云南基础保障线路产品,推荐优质旅游产品。

  昆明市市场监督管理局副局长王贵平说,昆明市电商平台经营乱象乱点依然存在,各电商平台应以昆明市旅游市场整治已处理案例为戒,积极自查,主动整改违规违法行为,自觉加强经营自律,并建立健全内部管理规章制度。市县市场监管部门将加强对电商平台的监督检查,严肃查处各类旅游经营违法行为。

  美团政府事务部负责人和平说:“此次约谈,是对我们涉旅点上企业的一次合规合法经营的指导培训。会后,我们一定会积极自查,有问题积极整改。”

  昆明市旅游市场监管综合调度指挥部指挥中心副主任、市文化和旅游局副局长孙健说,市文化和旅游局、市市场监督管理局将与15家涉旅电商企业建立定期联系制度,构建协作机制,畅通沟通渠道。及时反馈、处理相关问题,共同维护好昆明旅游市场秩序。

  接下来,昆明市将继续以“零容忍”态度积极采取各种强有力的举措,对违法违规行为坚决做到“露头就打”,将“旅游”一抓到底,打造有序健康旅游市场环境。

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